FAQs よくあるご質問

よくあるお問い合わせ。

下記に無い質問は、弊社までお問い合わせ下さい。

オンラインショッピングの仕方

オンラインショッピングはとても簡単です。まずは購入を希望される商品を選び、カートへ追加のボタンを押すだけです。その後、商品はマイカートへ追加されます。

弊社のホームページでお買い物の最中は、どのページを開いても左下の隅に“マイカート”が表示され、カートの中身が確認できます。

全ての商品が決まり次第、ショッピングカート内の”お支払い”ボタンを押します。

この段階ではお買い物は完了していません。お支払いの請求先情報やクレジットカードの情報を入力の上、購入の確認をしてください。

商品の在庫

人気商品は在庫が無くなる場合があります。その場合、お客様の注文はキャンセルの手続きが行われ、類似品のご案内を致します。

商品のサイズ一覧表はありますか?

全ての商品ページにはサイズ一覧のページがリンクされています。ご購入の際にはサイズ一覧を参考にして頂き、お客様にあったZareenの商品をお選び下さい。

サイズや裁断は商品によって異なりますので、こちらの表をご参考下さい。

サイズ一覧表にて、選んで頂いた商品が2段階のサイズでお困りのようでしたら、コートの下に着る洋服を考慮し、大きめを選ぶか、体にフィットする物を選ぶか等、お客様の用途に合わせお決め下さいませ。

どのクレジットカードが使用できますか?

弊社では簡単、安全の電子商取引”PayPal”を使用しています。

弊社のウェブサイトでお支払いの手続きを行って頂くと、自動にPayPalのウェブサイトに移動します。支払いのために、お客様にはPaypalのアカウントをお作りして頂いております。既にPayPalアカウントをお持ちのお客様は、ウェブサイトの移動後ログインをして下さい。

卸売りや大量のご注文をされる場合は、お支払方法に関してお問い合わせ下さいませ。

全額のお支払い後、商品の発送を致します。

消費税はかかりますか?

ZAREEN.CA“で購入された全ての商品に消費税がかかります。

消費税は州税、国税を基準とし、送料にも消費税がかかります。

商品を返品した場合、その商品にかかった消費税も返金されます。

送料にかかった消費税は返金されません。また、送料も返金できませんので予めご了承下さい。(商品の誤送による返品を除く)

注文の変更はどのようにできますか?

弊社へ注文が届くと、商品をいち早くお客様へ届けるため、の発送手続きが直ちに行われます。

お客様のご注文が発送準備に取りかかる前のみキャンセルや変更を応け致します。ご注文の変更は直ちに、” info@zareen.ca”までメールにてご連絡下さい。一度発送手続きに入りますと、変更を受け付けられませんのでご了承くださいませ。

発送手続き中のキャンセルや変更に関しましては、“商品の返品”をご覧下さい。

私の住む場所に発送できますか?

発送はカナダのブリティッシュコロンビア州の営業所より行います。

発送先住所は必ず日本の存在する住所でお願いします。私書箱へは発送出来ません。

通常、3−5営業日以内にカナダのブリティッシュコロンビア州、バンクーバーからカナダポストを利用し発送します。

お客様の注文が、通常の発送準備期間に間に合わない場合、メールにてお客様へご連絡をお入れします。発送が完了すると、全てのお客様へ確認のメールが送られます。

商品の追跡には” www.canadapost.ca.”をご覧下さい。

返品条件は何ですか?

商品の返品は、領収書の日程から30日以内であり、未使用、変形そして洗濯されておらず、全ての札が付いている商品のみの取ります。

送料と手数料は返金が出来ませんので予めご了承くださいませ。

詳細は”商品の返品”をご覧下さい。

カスタマーサービス

質問がありましたら、info@zareen.ca までお問い合わせください。