KUNDENSERVICE


VERSAND                                                                                                                    

Alle Bestellungen werden von unserem Vertrieb in British Columbia, Kanada versandt.

Versandadressen müssen gültige deutsche Adressen sein. Postfächer werden leider nicht akzeptiert.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung in 3-5 Werktagen. (kanadisch Feiertage ausgenommen)

– Express-Bestellungen ankommen in 5-8 Werktage (ab dem Versanddatum)

– Sie erhalten noch eine Versandbestätigung per E-Mail.

MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

Wenn Ihr Artikel versendet wird, senden wir Sendungsnummer per E-Mail.

Wenn Sie ein registriertes Konto mit Paypal haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung online überprüfen. Besuchen Sie Paypal.com, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf ‘Bestellung’.

LIEFERZEIT

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Kanada und Ihr gewähltes Versandziel.

Lieferung werde zwischen 7:30 und 20:00 Ortszeit ankommen.

Bitte beachten Sie: Wir liefern keine Speditionsadressen oder P.O Boxes.

Bitte beachten Sie die vollständigen AGBs von BC24 Fashion Limited, die für den Versand Ihrer Bestellung gelten.

VERSANDKOSTEN

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden durch den UVP Ihrer Ware bestimmt. Alle Bestellungen unterliegen der Überprüfung.

Tipps: Zollkontrolle von Waren in Deutschland kann einige Zeit dauern, so bitten wir Sie um Ihre Geduld. Die Empfänger werden für die Kosten des entsprechenden Zolls verantwortlich.


RÜCKNAHMEGARANTIE                                                                                               

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie folgen die einfachen Schritte, um einen Artikel auszutauschen oder zurückzusenden.

RÜCKGABE

Rücksendungen sind weltweit für alle voll preisigen Artikele innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung verfügbar, sofern die unten angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass SALE-Artikel und E-Geschenkkarte (n) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Anleitung finden Sie weiter unten.

SCHRITT ZUR RÜCKGABE

  1. Bitte kontaktieren Sie uns für Rückgabe-Service.
  2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
  3. Füllen Sie das Formular zurück und legen Sie es in die Verpackung.
  4. Kleben Sie das Retourenetikett an der Außenseite der Verpackung an.
  5. Entfernen Sie alle anderen Etiketten von der Außenseite der Verpackung.
  6. Pakete sollten durch eine verfolgbar Paketdienste wie DHL verschickt werden. Versandversicherung wird empfohlen.
  7. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Rücksendungen sind zu richten an:
BC24 Fashion Ltd.
Attn: Returns Department
Suite 244, 4974 Kingsway Ave.
Burnaby, B.C. Canada V5H4M9

RÜCKGABE BEDINGUNGEN

Die Artikel müssen mit das Formular zusammen zurücksenden.

Die Artikel müssen in unbenutzten, ursprünglichen Zustand mit allen ZAREEN Produkt-Tags angebracht sein und alle zugehörigen Zubehör oder Gebrauchsanweisung enthalten.

Unvollständige, beschädigte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen, oder irgendetwas, das ZAREEN vernünftigerweise angenommen hat, wird nicht akzeptiert und wird daher an den Kunden zurückgesandt.

RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden der Zahlungsart des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Bitte behalten Sie Ihre Versandsbeleg bei, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, wird Ihre Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsart innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank vor der Gutschrift Ihres Kontos zusätzliche Bearbeitungszeit verlangen kann.

Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben, in einer anderen Währung als Ihrer Hauswährung erworben wurde, wird jede Rückerstattung in der gleichen Währung wie Kauf bezahlt. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag etwas höher oder niedriger als der ursprüngliche Preis sein.

BITTE BEACHTEN: Die Versandkosten für Einkaufen sind nicht rückvergütbar.

AUSTAUSCH

Derzeit können Artikel leider nicht ausgetauscht werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung für eine Rückerstattung zurück, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Eine neue Bestellung kann jederzeit über Zareen.ca genommen werden oder wenn Sie uns kontaktieren, können Sie über unser Kundenservice-Team bestellen.

BESTELLUNG STORNIEREN

Der Kundenservice ist nicht in der Lage, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie bestätigt wurde.

Sobald Ihre Bestellung betätigt wird, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Nach dem Erhalt der Produkte, wenn die Produkte nicht geeignet sind und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, folgen Sie bitte den Anweisungen für Rückgabe.


GRÖßENTABELLE                                                                                                                  


WOLLMÄNTEL & BAUMWOLL JACKEN

GRÖBE XXS XS S M M-L L XL XXL
GRÖBE US 0 2 4 6 8 10 12 14
GRÖBE UK 2 4 6 8 10 12 14 16
BRUSTUMFANG 30.5″
77cm
32″
82cm
33.5″
85cm
35″
89cm
37″
94cm
39″
99cm
40″
101cm
41.5″
105cm
TAILLENUMFANG 24″
61cm
25″
64cm
27″
68cm
28.5″
72cm
30″
76cm
31.5″
80cm
33″
84cm
34.5″
88cm
HÜFTUMFANG 34″
86cm
35″
89cm
37″
94cm
38.5″
98cm
40″
102cm
41.5″
105cm
43″
109cm
45″
114cm

WASSERABWEISENDE JACKEN

GRÖBE N/A XS XS-S S S-M M-L L XL
GRÖBE US 0 2 4 6 8 10 12 14
GRÖBE UK 2 4 6 8 10 12 14 16
BRUSTUMFANG 30.5″
77cm
32″
82cm
33.5″
85cm
35″
89cm
37″
94cm
39″
99cm
40″
101cm
41.5″
105cm
TAILLENUMFANG 24″
61cm
25″
64cm
27″
68cm
28.5″
72cm
30″
76cm
31.5″
80cm
33″
84cm
34.5″
88cm
HÜFTUMFANG 34″
86cm
35″
89cm
37″
94cm
38.5″
98cm
40″
102cm
41.5″
105cm
43″
109cm
45″
114cm

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.


KLEIDUNGSPFLEGE                                                                                                                         


ZAREEN ist bestrebt, qualitativ hochwertige Materialien zu verwenden, die ihre Kleidung sowohl Stil als auch Haltbarkeit bieten. Wir sind zuversichtlich, dass mit ordnungsgemäßen Pflege und Reinigung unsere Stücke immer wieder getragen werden können – folgen Sie einfach unseren Pflegerichtlinien.


MAXIMIERUNG DES LIFESDAUER IHRES MANTELS                              

Haben Sie jemals einen hochwertigen Mantel gekauft, den im Winter getragen haben, ohne irgendwelche Pflege zu leis­ten? Wenn Sie haben, hätten Sie erkannt, dass bis zum Ende der Saison der Mantel in solch einem schlechten Zustand ist, dass Sie im nächsten Winter einen neuen Mantel kaufen müssen.

Die meisten Mäntel erfordern wenig Pflege und Reinigung, um sicherzustellen, dass es in einem guten Zustand für eine lange Zeit bleibt.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, das Leben Ihres Mantels zu maximieren.

– Nutzen Sie Parfüm und Haarspray, bevor Sie Ihren Mantel tragen, da diese Produkte den Mantel anfärben können.

– Tragen Sie immer einen Schal, um das Färben des Kragens durch Haarprodukte oder das Make-up zu vermeiden.

– Wenn Sie einen eleganten hellen Farbmantel tragen, vermeiden Sie, schwere Taschen häufig zu tragen, weil die Schultergurte sogar sichtbare Flecken auf Mantel hinterlassen.

Hängen Sie den Mantel auf einen gut gepolsterten Kleiderbügel oder einen hölzernen Kleiderbügel.

Wenn Sie auf eine Party gehen, ziehen Ihren Mantel aus und dreh ihn wiederum. So auch wenn jemand versehentlich Ihren Mantel verschmutzt hat, wird das Futter des Mantels die Flecke einfacher gereinigt wird.

Wenn der Mantel fleckig wird, behandle ihn sofort per Spotreinigung. Flecken, die in gesetzt haben, sind schwer zu entfernen.

Vor Reinigen oder Aufbewahren des Mantels,lesen Sie das Pflegeetikett des Mantels sorgfältig und folgen den Anweisungen sorgfältig.

Wenn Ihr Mantel ein “Trockenreinigung” Etikett hat, ist es vorzuziehen, nicht zu versuchen, es zu Hause zu reinigen.

Folgen Sie immer professionellem Hinweis vor der chemischen Reinigung, da einige dekorative Details, die nicht für trockene Reinigung geeignet sind.

Wenn Ihr Mantel nass wird, lüften Sie ihn einfach und lassen Sie ihn natürlich trocknen.


AUFBEWAHREN DES MANTELS WÄHREND DES SOMMERS                                        

Wenn der Frühling kommt, müssen wir unsere Kleiderschrank ordnen, dann Ihr Mantel erfordert auch eine gewisse Pflege.

Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihren Mantel im Sommer lagern können:

– Prüfen Sie Ihren Mantel, oder gibt es irgendwelche fehlenden oder losen Knöpfe oder winzige Tränen im Futter. Bitte vor Mäntel aufbewahrt werden, flicken Sie diese kleinen Fehler.

– Überprüfen Sie sorgfältig die Flecken auf dem Fell. Reinigen Sie kleine Flecken so viel wie möglich. Häufige Trockenreinigung verursachen Schäden, aber wenn eine Fläche des Flecks sehr groß ist, dann sollten Sie für die Reinigung zu einer professionellen Wäscherei gehen. Wenn nicht sofort Flecke reinigen können, dauerhaften Aufdruck verursacht wird.

– Den Mantel aus dem Plastikpaket der Wäscherei entfernen, sobald man sie nach Hause bringt. Diese Taschen fangen Feuchtigkeit. Dies kann dazu der Schimmel in Mäntel führen. Luften Sie Ihren Mantel für zwei oder drei Tage, bevor Sie sie aufbewahren.

– Aufbewahren Sie den Mantel in einem gut belüfteten Schrank . Verwenden Sie den hölzernen Kleiderbügel und stellen Sie sicher, dass die Kleidung hängen richtig, nicht einseitig.

– Lagern Sie Ihre Mäntel in Stoffbeutel.

– Halten Sie Sachen Zedern in den Schrank. Dies wird als Abschreckung für Schädlinge wie Motten wirken. Sie können auch Mothballs benutzen, aber diese Bälle sollten nicht in direkten Kontakt mit den Mänteln sein.

Die obigen Überlegungen können Sie Ihren Mantel helfen, für den kommenden Winter vorzubereiten.


FAQs                                                                                                                           


Hier ist eine Liste von allgemein gestellten Fragen und die Antworten auf sie.

Wenn Sie eine Frage haben, die wir hier nicht abgedeckt haben, bitte KONTAKTIEREN SIE UNS. Wir werden uns Ihnen umgehend antworten.

WIE KAUFEN SIE ONLINE

Online-Shopping ist einfach. Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, den Sie kaufen möchten, können Sie auf “In den Warenkorb” klicken, um diesen Artikel zu IHR WARENKORB hinzufügen.

In jedem Moment während Einkauf können Sie die Artikel ansehen, die Sie in Ihrem Warenkorb hinzugefügt hast, indem du auf die MY CART-Taste unten links auf jeder Seite klickst.

Sobald Sie bereit sind, mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb zu bestellen, klicken Sie auf “Zur Kasse gehen” in Ihrem Warenkorb Fenster.

Sie müssen noch Ihre Versand-und Abrechnungsinformationen mit Ihrer Kreditkarten-Informationen, um den Artikel zu bestellen.

ARTIKEL VERFÜGBARKEIT

Wegen der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. In diesem Fall werden wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen und Ihnen helfen, einen ähnlichen Artikel zu finden.

HABEN SIE GRÖSSEINFORMATIONEN?

Wir haben einen GRÖßENTABELLE Link zu jeder Shopping-Seite hinzugefügt. Bitte beziehen Sie sich darauf, um Ihre Größe bei der Bestellung von ZAREEN zu bestimmen.

Da die Größe und der Schnitt zwischen den Stilen variieren können, verwenden Sie bitte diese Tabelle als allgemeine Anleitung.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Körpertyp nach unserem Größentabelle zwischen zwei Größen ist, zu dieser Zeit müssen Sie entscheiden, ob Sie diesen zusätzlichen Platz für einen dicken Pullover haben möchten, oder ob, Im Gegenteil, Sie den Mantel sehr gut passen möchten.

WELCHE KREDITKARTEN BENUTZEN SIE?

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Für Großhändler, bitte KONTAKT UNS für die anderen Zahlungsmethoden.

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WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERÄNDERN?

Nachdem die Bestellung bestätigt wird, werden wir Zustelldienst so bald wie möglich gestalten.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@zareen.ca. Sobald Ihre Bestellung zur Verarbeitung eingegangen ist, können wir leider die Details nicht mehr ändern.

Sollten Sie feststellen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen müssen, sobald die Verarbeitung begonnen hat, wenden Sie sich bitte an unsere RÜCKNAHMEGARANTIE.

KÖNNEN SIE AN MEINEN ORT AUSLIEFERN?

Alle Bestellungen werden Ihnen von unserem Vertrieb in British Columbia, Kanada versandt.

Versandadressen müssen gültige Deutschland-Adressen sein. Postfächer werden nicht akzeptiert.

Typischerweise, die Produkte werden von B.C. Kanada über Canada Post innerhalb 3-5 Werktagen.

Wenn wir Ihre Bestellung in diesem Zeitrahmen nicht erfüllen können, werden wir eine E-Mail verschicken, um Ihnen mitzuteilen. Sie werden eine Bestätigung-E-Mail erhalten, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Produkte ausgeliefert wurden.

Um Ihr Paket online zu verfolgen, besuchen Sie bitte www.canadapost.ca.

WAS IST IHRE RÜCKNAHMEGARANTIE?

Rücksendungen sind weltweit für alle voll preisigen Artikele innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung verfügbar, sofern die unten angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte beachten Sie, dass SALE-Artikel und E-Geschenkkarte (n) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Die Artikel müssen in unbenutzten, ursprünglichen Zustand mit allen ZAREEN Produkt-Tags angebracht sein und alle zugehörigen Zubehör oder Gebrauchsanweisung enthalten.

Für mehr Informationen über Rückgabe, wenden Sie sich bitte an unseren RÜCKNAHMEGARANTIE.

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