退货规则

网上购买服装,有时并不是百分百完美购物体验,您可能会希望进行退货服务。您可以按照以下所列步骤,轻松地进行退货和换货服务。
退还订购商品

ZAREEN为全价商品提供全球退货服务,但是折扣产品除外。您可于产品寄出后30天之内退还订购产品,并请确保产品符合下列退货条款。

 

退还订购产品步骤

1. 请联系我们,我们将为您安排收货服务。

2. 将产品放于原始寄货箱中。

3. 填写退货表格并放于箱内。

4. 将退货标签粘贴于箱子外部。

5. 移除箱子外部的其它标签。

6. 退货包裹应使用可以追踪的邮递方式,建议购买运输保险。

7. 退货的运输费用由顾客负责。

退货地址:

BC24 Fashion Ltd.
Attn: Returns Department
Suite 244, 4974 Kingsway Ave.
Burnaby, B.C. Canada V5H4M9

 

退货条款

所购产品必须与原始退货表格一同从原始寄送国家退回。

退回的产品必须保持未使用的原始状态,并需附上所有ZAREEN产品标签及相关配饰或所包含的宣传册。

不完整、受损、已穿过、弄污或经量身修改的产品,或经ZAREEN合理认为已使用过的任何产品,将不接受退货,并将寄回给顾客,相应费用由顾客承担。

 

收取退款

退款将以原始付款方式退回。

请保留寄货收据,直至收到您的退款为止。

收到退货后,我们将尽快为您办理退款。我们预估将在5个工作日内完成退款。工作日是指星期一至星期五,加拿大公众节假日除外。我们将会以电子邮件方式通知您的退款已在处理中。请注意,通常情况下,您的银行可能会需要更多时间处理您的退款。

如果您的退货并非以您当地的货币购买,退款将以付款的货币退回。由于货币汇率的变动,退款金额可能与原始付款金额略有出入。

如果购买时收取的寄货费用也将不会被退还。

 

换货

温馨提示:目前订单无法进行换货。请通过退货服务于产品寄出后30天之内将订购产品退回给我们以获取退款,并请确保退回产品符合退货条款。您随即可通过ZAREEN.CA 重新订购,或随时联系我们,顾客服务团队将协助您提交新订单。

 

取消订单

一旦订单进入送货阶段,顾客服务将无法取消或改变订单。

您的订单一旦被接受将进入处理流程,产品寄出后将发出确认电子邮件。收到产品后,若发现任何订购产品不合适且符合退货条款,请遵循退还订购产品的指引进行退货。

 

如有任何疑问,请联系我们