常见问题及答案FAQs

请查看以下常见问题及答案。如果您的问题没有包含到,请联系我们。我们会尽快为您解决问题的。

如何操作网上购物?

网上购物是很容易的。当您选定了您想购买的商品,点击“加入购物袋“,您选购的商品就进入了我的购物车。

在体验购物的任何时候,您都可以点击位于页面左下方的我的购物车按钮,查看您所添加的商品。

当您准备付款时,请点击位于购物车页面的“付款“按钮。

另外,您还需要正确填写您的收件地址,账单地址以及您的信用卡信息,从而确认您的订单。

 

商品缺货

由于商品的需求性,有的时候,某些商品可能出现缺货现象。如果出现这样的情况,我们会帮助您取消订单,同时尽力协助您选购类似商品。

 

如何查看尺码信息?

每个购物页面都有尺码指南的链接,请在选购商品时,参考尺码指南,帮助您选择适合您的尺码。

由于款式风格不同,剪裁也会有所不同,请参考尺码指南作为一般指南。

温馨提示:如果在您参考我们的尺码指南后,发现您的尺码可能鉴于两者之间,请在做决定前,想想是否需要多一些的容量,比如在衣服下面穿件毛衫或其他内衣,或者您想穿的更合身些。

 

接受哪种信用卡?

ZAREEN 采用PayPal,更方便和安全的网络购物流程。

请按照付款流程,自动进入PayPal。您无需注册PayPal 账号也可支付货款。如果您有账号,只需登陆您的账号进行支付。

如果您是经销商,请联系我们,我们会安排您采用其他方式付款。

款到发货。

 

如何更改订单?

订单确认后,我们会尽快安排配送服务。

在您的订单还未进行配送服务前,您可更改您的订单。请立刻联系我们。 一旦您的订单进入配送流程,我们将无法帮您进行任何更改。

一旦订单进入配送流程,您还需要取消或更改您的订单,请参考退货规则。

 

寄送

我们的配送中心位于加拿大卑斯省。

收件地址必须是有效的中国大陆地址。温馨提示:我们无法将产品运送至货运代理所在地址及邮政信箱。

通常情况下,3 – 5天工作日内,商品会通过加拿大邮政寄往中国。

如果我们不能在这一时间段内配送订单,我们会以电邮的方式通知您。订单配送流程完毕后,我们会以电邮方式通知您。

.温馨提示:中国大陆海关检验商品可能需要一些时间,请耐心等待清关。收件人将负责海关相应的费用。

查询您的订单,请访问www.canadapost.ca

 

退货规则

ZAREEN为全价商品提供全球退货服务,但是折扣产品除外。您可于产品寄出后30天之内退还订购产品。

退回的产品必须保持未使用的原始状态,并需附上所有ZAREEN 产品标签及相关配饰或所包含的宣传册。

如果您需要更多关于退货的信息,请参考退货规则

 

顾客服务

请您联系我们,我们会竭力为您服务。

 

如有任何疑问,请联系我们